Tarifs de livraison :
•En France métropolitaine, nous utilisons le service Colissimo de La Poste, au tarif forfaitaire de 6 euros.
•Hors France métropolitaine, ou si vous souhaitez un autre service de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous préparions ensemble votre commande et que nous choisissions le mode de livraison le plus adapté. Le montant de la livraison sera calculé en fonction de la commande.
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Expédition :
Votre commande sera envoyée dès réception du paiement, après disponibilité des produits. Le mode d’expédition standard est le Colissimo, son délai d’expédition moyen est de 48-72h.
Il me manque un élément !
Malgré tout le soin que l’ardepa apporte à ses créations, il peut arriver que de petites pièces manquent dans la boîte. Dans ce cas, pas de panique ! Vous pouvez nous contacter pour nous exposer le problème, et nous vous enverrons la pièce manquante le plus vite possible.
Un colis endommagé ?
Si vous constatez qu’un colis est endommagé ou ouvert à sa réception, nous vous invitons à signaler une réserve sur son état ou à le refuser. Si vous trouvez un colis endommagé remis directement dans votre boîte aux lettres, vous pouvez le rapporter le jour ouvrable suivant dans votre bureau de poste et ainsi le refuser. Il nous sera renvoyé et une nouvelle expédition sera déclenchée après examen de votre colis.
Délai de rétractation
Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit, pour retourner des produits à l’ARDEPA pour échange, remboursement ou avoir, sans avoir à payer de pénalité ou de frais, excepté les frais de livraison.
Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante:
ARDEPA
6 quai François Mitterrand,
ENSA Nantes,
44200 Nantes.
Les retours sont à effectuer dans leur emballage d’origine, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés.
Dès réception et contrôle de votre retour, un mail vous sera adressé et nous procéderons au remboursement de votre (vos) produit(s) au prix payé lors de la commande moins les frais d’expédition sous 30 jours maximum.